JULLIE GROEPSREIS & ONLINE CHECK IN

• Online Check-in

Voorafgaand aan de reis vult u onderstaand check-in formulier in, zodat we de aankomst, de verzorging en het verblijf goed en zorgvuldig kunnen voorbereiden.​

• Bijboeken services

Mocht u tussen uw boeking en de reis nog optionele zaken willen bijboeken (zoals broodservice, ontbijtbuffet, welkomstpakketten, dan kunt u onze gastenapp raadplegen of een mailtje sturen via de contactpagina. ​

• Wijzigingen doorgeven

Het kan voorkomen dat u wijzigingen heeft in de boeking voor aankomst. Stuur ons een mail met de wijziging en met in achtneming van de voorwaarden, zullen wij de wijziging verwerken. ​

• Huisregels & verzoekjes

Wilt u de huisregels/verzoekjes verspreiden onder de reizigers ? ​

• Suites bij vertrek

Wij verzoeken iedere gast bij vertrek zijn bedlinnen af te halen en deze met de handdoeken te verzamelen. De suites dienen in nette en schone toestand te worden achtergelaten.

• Afval

De suites dienen vrij te zijn van afval. Gelieve al het afval te scheiden.op de gallerij.

• Schoonmaak items

Schoonmaakmiddelen en stofzuiger staan tot uw beschikking tijdens uw verblijf

• Routebeschrijving

De bergvilla ligt dichtbij de Tauernbahn. U kunt hier de routebeschrijving en adresgegevens downloaden en verspreiden onder de reizigers.​

• Aankomst sms/whattsapp

Wij verzoeken u vriendelijk om een uur voor aankomst ons een sms of whattsapp te sturen over de exact verwachtte aankomsttijd. Dan zetten wij de koffie klaar!​

• Winterbanden & Vignet

Winterbanden zijn verplicht in Oostenrijk. Voor het rijden op de snelweg is een vignet verplicht. Deze kunt u kopen bij de grens, bezinestations of vooraf online via de ASFINAG SITE (de Oostenrijkse ANWB)

• Extra informatie

De laatste 15 mintuen rijdt u door de vallei omhoog naar Mühlbach. Onze oprit is een steile oprit, wat maakt dat wij prachtig utizicht en rust hebben. Mocht u hulp nodig hebben, wij staan voor u klaar.

De onderstaande downloads zijn beschikbaar voor de groep. Deze kunt u downloaden en desgewenst uitprinten:

​

• Boekingsvoorwaarden

• Algemene voorwaarden

• Overzicht suites

• Huisregels

• Check In Tijden

De Check-In voor de suites is16h00 Bergvilla groeps check in vanaf 17h00 (tenzij uiteraard anders afgesproken)

• Vroege aankomst

Een vroegere aankomst dan 17h00 is mogelijk. Dit geeft u aan op de online incheck. De suites zijn dan niet beschikbaar, maar wij zorgen voor een bagageruimte en opslag. Hou er rekening mee dat de bergvilla niet beschikbaar is (ook niet de toilet) voor u ivm de vorige gasten en/of de schoonmaak.

• ​Welkom (groepen)

Wij heten de groep uitgebreid welkom tijdens het eerste avondeten.​

• Hoofdfactuur

De hoofdfactuur van het verblijf dient vooraf betaald te zijn en door ons ontvangen.

• Ter plaatse contant

Ter plaatse contant te betalen. Met de pin betalen is bij ons mogelijk.

Ter plaatse moet worden voldaan de toeristenbelasting & drank. Wij raden u aan om cash mee te nemen.​

• Eindafrekening

Het kan zijn dat er gedurende het verblijf extra kosten worden gemaakt (bijv voor extra sauna, extra personen, wijzigingen hoofdfactuur, drank, ed). U ontvangt hiervan aan het eind van het verblijf de eindafrekening.​ Deze kan per bank, pin of contant worden voldaan.

​​

• Handdoeken

groepen) Bij aankomst ontvangt iedereen 2 handdoeken. Bij een weekverblijf ontvangt iedereen op dinsdag/woensdag een extra handdoek

Suites) U ontvangt 1 handoek per persoon. U kunt extra handdoeken bijbestellen via de gastenapp

• Sauna

De sauna kan worden geboekt via de gastenapp. Per 2 uur, maximaal 4 personen tegelijk. Indien saunagebruik in uw arrangement zit, spreken wij bij aankomst een dag af.

• Cateringvrije dag (groepen)

Onze vaste cateringvrije dag (bij weekverblijf) is dinsdag. Dit kan desgewenst verplaatst worden naar de woensdag. Andere dagen zijn niet mogelijk.​ Wilt u in een restaurant eten, dan adviseren wij ten stelligste vooraf  (liefst 2-3 wekeneen reservering te maken, zeker in de populaire vakantieweken

• Evaluatie

Wij verzoeken onze gasten na afloop (vrijblijvend) een evaluatie in te vullen om zo onze service te verbeteren.​

• Gastenboek

Een kort berichtje in het gastenboek is een tastbare herinnering voor ons en wordt zeer gewaardeerd.​

• Klachten & Wensen

Mocht u onverhoopt klachten (of wensen!) hebben, dan vragen we jullie dit zsm kenbaar te maken aan ons tijdens het verblijf. Zo kunnen wij ons best doen een oplossing te vinden.​

• Niet gemelde klachten

na afloop worden de niet gemelde klachten niet in behandeling genomen

​​